Tin tức & Sự kiện

DMC – Công ty quản lý điểm đến và sự khách biệt với công ty điều hành tour

06/11/2020 14909

Chia sẻ:

Khi bạn tham gia hội chợ du lịch, hoặc tìm kiếm trên mạng. Cụm từ DMC thường thấy ở những công ty du lịch. Với nhiều người trong ngành này thì thuật ngữ này không khó hiểu, nhưng với nhiều người khác thì muốn được hiểu rõ hơn về thuật ngữ này để hiểu được bản chất thực sự của công ty mình muốn làm việc. Ngoài ra, bài viết có sự phân biện với các công ty điều hành tour, để có cái nhìn rõ nhất về định nghĩa Công ty quản lý Điểm đến.

Định nghĩa về DMC

“DMC” viết tắt của công ty quản lý điểm đến, là một công ty chuyên nghiệp có đội ngũ chuyên gia có kiến thức và chuyên môn sâu với mạng lưới nguồn lực rộng rãi để thực hiện các tour du lịch, hoạt động và sự kiện. Công ty này đứng vai trò bên thứ ba hoạt động như một đầu mối liên lạc giữa các doanh nghiệp địa phương và khách hàng tiềm năng của họ, thường là công ty quốc tế. Các dịch vụ có thể được giới thiệu thông qua một công ty quản lý điểm đến bao gồm: dịch vụ vận chuyển, đặt phòng khách sạn, tour du lịch, đặt nhà hàng, các hoạt động, sự kiện và thậm chí cả dịch vụ ngôn ngữ hoặc dịch thuật. Các DMC thường là chuyên gia về các địa điểm cụ thể. Họ nắm vững hầu hết tất cả các hoạt động trong khu vực cụ thể của họ và có thể đưa ra các lựa chọn tốt nhất có thể cho những người tìm kiếm tour. Ngoài ra, các DMC lớn hơn có thể cung cấp cho khách hàng mức giá rất cạnh tranh đối với các sản phẩm và dịch vụ. Trong bối cảnh này, họ hoạt động như một tổ chức mua, có thể sử dụng sức mua của mình để cung cấp mức giá tốt hơn. Điều làm cho các DMC khác biệt với các đại lý du lịch là cách tiếp cận thực tế và chuyên biệt của họ, thường vượt hơn những mong đợi từ một đại lý. Điều này có thể bao gồm việc hiện diện trong tour để đảm bảo mọi thứ chạy trơn tru nhất có thể trong toàn bộ quá trình.

Tại sao sử dụng DMC

Có nhiều lý do tại sao việc sử dụng DMC có thể có lợi.

Đối với các nhà điều hành tour du lịch, giá trị lớn nhất thu được từ việc sử dụng DMC là có luồng thứ 2 để cận và quảng cáo. Điều này có nghĩa là tour của bạn sẽ có quyền truy cập vào cơ sở khách hàng mà bạn có thể không có đủ nguồn lực để nắm bắt. Ví dụ: nếu bạn đang muốn nhắm đến tập khách hàng mới có khả năng là người nước ngoài, thì DMC có thể là một lựa chọn tốt cho bạn. Nhưng không chỉ cơ sở khách hàng mà DMC sẽ cung cấp cho bạn, vì cấu trúc của họ có khả năng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào mạng lưới các nhà điều hành tour liên quan với bạn nhất. Thiết lập quan hệ đối tác và liên minh trong khu vực của bạn có thể cho phép bạn hỗ trợ và được hỗ trợ bởi doanh nghiệp địa phương. Và khách du lịch cũng như các DMC đều mong muốn hỗ trợ địa phương. Có chuyên môn và hướng dẫn của DMC cũng có thể hoạt động như một nguồn tài nguyên sáng tạo thứ hai cho doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, họ thường có hiểu biết rộng hơn về khách hàng và những gì họ đang tìm kiếm khi đặt tour. Một lợi thế cuối cùng của việc sử dụng DMC là cho SEO của bạn. Các liên kết bên ngoài đến trang web của bạn chắc chắn sẽ tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn nhưng cũng tốt khi biết rằng các liên kết này cũng làm tăng danh tiếng của bạn trên Google. Doanh nghiệp du lịch của bạn càng được tham chiếu nhiều thì doanh nghiệp này càng có uy tín đối với các chỉ số của Google và cả với khách hàng tiềm năng.

Đối với khách du lịch, một DMC có thể cung cấp kiến thức chuyên môn và kiến thức địa phương về một lĩnh vực mà theo truyền thống có thể khó biết. Rào cản ngôn ngữ là một yếu tố cản trở đáng kể đối với những khách hàng cố gắng tiếp cận thông tin và các tour du lịch ở các quốc gia khác. DMC không chỉ có thể giúp khách hàng vượt qua rào cản ngôn ngữ, họ còn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và đóng vai trò kiểm soát chất lượng để khách hàng có thể yên tâm rằng họ sẽ tận dụng tối đa trải nghiệm ở nước ngoài.

Vậy có gì khác biệt giữa DMC và công ty điều hành tour

Có một số điểm khác biệt giữa DMC và công ty điều hành tour như sau:

Công ty DMC quảng bá các gói tour đến toàn thế giới thông qua các chiến dịch khuyến mại. DMC cũng tập trung vào việc xây dựng nhận dạng về thương hiệu của họ. Trong khi một công ty lữ hành không có quy mô khuyến mãi lớn như vậy.
DMC có vai trò bán cũng như quản lý các gói tour du lịch dựa trên nhu cầu của khách hàng dựa vào ngân sách và mục đích của chuyến du lịch. DMC có liên kết chặt chẽ và liên kết với rất nhiều công ty điều hành tour khác nhau để cung cấp dịch vụ cho khách hàng khi họ đến điểm đến. Công ty điều hành tour cung cấp dịch vụ đặt chỗ, vận chuyển, ăn uống và các nhu cầu khác nằm trong gói du lịch sau khi khách hàng đến điểm đến. DMC giống như người trung gian giữa công ty lữ hành và khách hàng.
DMC có kiến thức sâu rộng và chuyên môn về các điểm đến khác nhau mà họ cung cấp trong khi một nhà điều hành tour du lịch thường chỉ địa phương ở một khu vực cụ thể.
Một DMC có nhiều gói khác nhau, nó thậm chí có thể tùy chỉnh cho các chuyến tham quan và du lịch. Dựa trên ngân sách của khách hàng, họ đề xuất các gói khác nhau. Các công ty điều hành tour sẽ tập trung vào việc điều hành thực tế chỗ ở, ăn uống, tiện lợi, v.v ... DMC bán các gói của một công ty điều hành tour với giá rẻ hơn so với công ty điều hành tour đó.
Các nhà điều hành tour phải chịu trách nhiệm trước nhà chức trách về mọi hoạt động mà họ cung cấp trong khi DMC chịu trách nhiệm trước tiên với người mua của họ và sau đó là các nhà điều hành tour địa phương.
DMC là giải pháp một cửa để đi du lịch đến nhiều điểm đến khác nhau với giá cả khá phải chăng so với một công ty lữ hành. Bạn có thể kết nối với các dịch vụ của các công ty lữ hành khác nhau ở các điểm đến khác nhau thông qua DMC. Một DMC có mối quan hệ với các công ty lữ hành khác nhau làm việc dưới quyền của họ. DMC đã trở thành một phần thiết yếu của ngành du lịch ngày nay.
DMC không chỉ tiết kiệm thời gian, công sức mà còn tiết kiệm tiền bạc của khách hàng. Sẽ hợp lý hơn nếu tùy chỉnh các gói tại DMC hơn là một nhà điều hành tour. DMC nghiên cứu về các điểm đến và mạng lưới kết nối rộng khắp của họ giúp khách hàng liên hệ với các công ty điều hành tour địa phương trong suốt chuyến đi. Nó cung cấp cho họ quyền truy cập vào các nhà cung cấp mà khách hàng thường không thể tiếp cận trực tiếp với mức giá hợp lý như vậy. DMC cũng cung cấp các phương thức thanh toán trả góp dễ dàng cho khách hàng mà các công ty lữ hành thường không cung cấp. DMC cũng cung cấp bổ sung chính sách bảo hiểm khi đi du lịch cho khách hàng của mình và họ có thể tổ chức các hoạt động và sự kiện bên ngoài không giống như một công ty điều hành tour.

Tất cả những khác biệt lớn này đã làm cho DMC trở thành lựa chọn rất phổ biến của tất cả mọi người khi lập kế hoạch cho một kỳ nghỉ hoặc kế hoạch du lịch của công ty.

Tuy nhiên ngày nay, ranh giới giữa công ty DMC thuần túy sẽ ít, nhiều công ty DMC sẽ gồm luôn cả công ty điều hành tour hoặc nhà phân phối.

Việc sử dụng itourlink cho việc kết nối

Rõ ràng có mối liên hệ mật thiết giữa DMC và các công ty điều hành tour, về bản chất đây là kết nối B2B và hệ thống itourlink cho phép các kết nối được hoạt động trong suốt và tự động hóa các quá trình.

Itourlink sẽ giúp các công ty DMC

Giúp các công ty quốc tế tìm được DMC, và những giới thiệu điểm mạnh về thị trường của DMC đó, trong mục đối tác của itourlink có thông tin chi tiết về những công ty muốn tìm.
Giúp DMC liên kết với các công ty điều hành tour mong muốn, và nhận được sự chia sẻ về hàng hóa cũng dịch vụ. Với mức giá ưu đãi so với trên thị trường.
Hệ thống giúp DMC cũng quản lý được chất lượng dịch vụ của các công ty điều hành tour, cũng đưa ra hướng dẫn để giúp bám sát nhất yêu cầu khách hàng của họ, cũng như phối hợp chặt trẽ với công ty điều hành tour xử lý kịp thời các sự cố phát sinh.
Hệ thống minh bạch về chi phí, doanh thu và công nợ giúp các công ty xử lý vấn đề tự động và không có sự can thiệp của con người.

Sử dụng hạ tầng B2B là một trong những khía cạnh cần thiết của các doanh nghiệp lữ hành để cải tiến việc bán hàng và liên kết của họ. Điều này là cực kỳ quan trọng giúp các doanh nghiệp DMC trở nên thực sự chuyên nghiệp hơn, xử lý vấn đề với khách hàng nhanh hơn, liên kết với các công ty điều hành tour dễ dàng hơn. Mọi vấn đề hạ tầng, hệ thống itourlink đã đảm bảo cho việc kết nối như vậy.

Để hiểu rõ hơn về hạ tầng B2B giúp đỡ quý công ty, hay liên hệ với chúng tôi 0966856780 hoặc email: itourlink@gmail.com để được giải đáp.

Chia sẻ: