Nền tảng kết nối doanh nghiệp du lịch và đại lý
Đến nay đã gần 1 năm từ khi xảy ra đại dịch covid-19. Chúng ta đã thấy được sự đình trệ trong ngành du lịch và chúng đã biết thiệt hại kinh tế thực sự đối với du lịch sẽ như thế nào, hầu hết các nền kinh tế hiện nay trên thế giới đều phát triển âm hoặc rất thấp.
Đến nay đã gần 1 năm từ khi xảy ra đại dịch covid-19. Chúng ta đã thấy được sự đình trệ trong ngành du lịch và chúng đã biết thiệt hại kinh tế thực sự đối với du lịch sẽ như thế nào, hầu hết các nền kinh tế hiện nay trên thế giới đều phát triển âm hoặc rất thấp.
COVID-19 đã xé toạc ngành công nghiệp du lịch như một cơn sóng thần, phá hủy các hãng hàng không, dọn sạch khách sạn, đình trệ ngành đường sắt và dừng hầu hết các chuyến du lịch công tác và giải trí trong nhiều tháng.
Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới dự đoán 100,8 triệu việc làm trong ngành và có thể bị mất vào năm 2020, cũng như thiệt hại GDP là 2,7 nghìn tỷ USD. Chỉ riêng chi tiêu của du khách quốc tế tại Vương quốc Anh ước tính giảm 78%, với khoản lỗ 22 tỷ bảng Anh.
Booking Holdings, công ty sở hữu Booking.com và Kayak và các công ty con khác, báo cáo lượng đặt phòng giảm 51% trong quý 1 và 91% trong quý 2 so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi Expedia Group, doanh thu giảm 82% trong quý 2, và nghiên cứu gần đây của McKinsey cho thấy rằng sự phục hồi của ngành khách sạn của Mỹ về mức trước COVID-19 có thể mất đến năm 2023 - hoặc muộn hơn.
Vào thời điểm cao điểm của đại dịch, theo nhiều chuyên gia công nghệ du lịch cho rằng tỷ lệ lấp đầy số phòng ở các quốc gia bị ảnh hưởng bởi Covid giảm xuống dưới 5%.
Bất chấp sự tàn phá như vậy, hoạt động kinh doanh - mặc dù thận trọng - đang phát triển khi các chính phủ nới lỏng các biện pháp cách ly và mở lại biên giới. Tuy nhiên, mối đe dọa từ việc cách ly cục bộ, các thỏa thuận kết nối hàng không luôn thay đổi và việc kiểm dịch được thực thi mang đến sự không chắc chắn cho các chủ khách sạn, ngăn cản họ dự báo hiệu suất năm 2021 hoặc lên kế hoạch đầu tư mới.
Để phù hợp với hậu COVID trong tương lai, các khách sạn phải tiếp tục quản lý việc hủy đặt phòng một cách hiệu quả, khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt lại phòng, cắt giảm chi phí và tăng khả năng xuất hiện, tính sẵn sàng và "khả năng đặt phòng" trong thời gian thực.
Cung và cầu khách sạn không gặp nhau
Ngoài COVID, một vấn đề lớn khác ảnh hưởng đến sự thành công trong tương lai và lợi nhuận của khách sạn là sự không gặp nhau giữa cung và cầu.
Trong số 15 triệu điểm lưu trú trên toàn thế giới, thì có đến 14 triệu (93%) không có sẵn để đặt phòng trực tuyến trong thời gian thực, có nghĩa là chủ khách sạn, đại lý du lịch trực tuyến (OTA) và khách đều đang bỏ lỡ điểm kết nối.
Các khách sạn đang bỏ lỡ thế nào
Không có sự hiện diện trực tuyến hoặc kết nối với người có khả năng bán, 14 triệu chỗ ở đó bị hạn chế về khả năng hiển thị và khả năng khám phá, đặc biệt là ngoài thị trường địa phương của họ. Đối với hàng triệu người, mức giá và tình trạng sẵn có của họ được quản lý theo cách thủ công, không theo thời gian thực và họ không được hưởng lợi từ các lượt đặt trước tức thì, đặt giờ chót và đặt trước trong thời gian dài.
Năm ngoái, Euromonitor International dự đoán 44% đặt phòng du lịch sẽ là kỹ thuật số vào năm 2020 và 80% đặt phòng khách sạn năm 2019 của du khách dưới 30 tuổi được thực hiện trực tuyến. Các khách sạn phải bắt đầu tận dụng công nghệ để phát triển.
Thách thức mà họ phải đối mặt là một thị trường công nghệ rất phân mảnh - các giải pháp phức tạp, đắt tiền, không thể mở rộng và không kết nối - đó là lý do tại sao việc chuyển đổi sang quản lý và chấp nhận thanh toán trực tuyến theo thời gian thực trên toàn thế giới vẫn là một vấn đề lớn.
Các Đại lý du lịch đang bị bỏ lỡ như thế nào
Sự không phù hợp cung / cầu của khách sạn gây ra những thách thức không kém cho các Đại lý du lịch. Sự thiếu hụt hàng tồn kho, so với tình trạng sẵn có trên toàn cầu, làm giảm sự lựa chọn cho khách du lịch và có nghĩa là các Đại lý đang cạnh tranh để giành lấy những khách hàng có cùng sản phẩm, tương đối nhỏ, cung cấp.
Hơn nữa, hiên nay các đại lý du lịch đang kết nối một cách tách rời với các khách sạn, việc chậm trễ trong luân chuyển booking sẽ làm sụt giảm năng suất bán hàng.
Ngoài ra khả năng tìm kiếm kết nối qua kênh trực tuyến với khách sạn thì không mang lại cạnh tranh cho các đại lý.
Vậy các Đại lý và khách sạn phải cần thúc đẩy bước gì đó cho việc kết nối nhanh chóng, để thúc đẩy hàng hóa nhanh chóng và dễ dàng. Và, như hiện nay nếu họ có kết nối với các đại lý du lịch thì cũng rất khó quản lý chúng nếu không có hệ thống tự động hóa và công nghệ phù hợp.
Khách bỏ lỡ như thế nào
Khách hàng đang mất dần sự lựa chọn vì thiếu sự lựa chọn, sự tiện lợi và thông tin - hay còn gọi là sự lo lắng khi đặt phòng trực tuyến. Không phải lúc nào khách du lịch cũng muốn ở lại với các chuỗi hoặc tổ hợp khách sạn lớn, họ có thể thích những nơi phản ánh khu vực địa phương và những chỗ nghỉ này rất khó tìm và đặt phòng trực tuyến. Và thường họ sẽ quan tâm đến các đại lý du lịch địa phương để kết nối cho họ.
Tuy nhiên có một thực tế là sự khác biệt về giá cả giữa các đại lý và công bố trực tuyến của khách sạn, nhất là những biến chuyển trong thời gian dịch bệnh là thay đổi thường xuyên, điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và không tin tưởng cho khách.
Ngoài ra, không phải lúc nào cũng có thể thanh toán trực tuyến vì nhiều khách sạn không thể chấp nhận thanh toán trực tuyến theo thời gian thực thông qua các trang web của riêng họ.
Có ứng dụng kết nối cho đại lý du lịch và khách sạn không?
Vậy, câu trả lời là gì? Đơn giản, các Đại lý du lịch cần có khả năng tìm thấy khách sạn và khách sạn cần có khả năng tìm thấy các Đại lý vì việc mua lại, phân phối và tham gia nguồn cung cấp bền vững và có thể mở rộng sẽ thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho cả hai.
Tất nhiên, nó không đơn giản như vậy, bởi vì chuỗi đặt phòng rất đông đúc và có nhiều bên trung gian cắt giảm biên lợi nhuận từ cả hai bên.
Nắm bắt được nhu cầu đó, hệ thống itourlink.com là nền tảng kết nối và quản lý bán hàng toàn cầu giúp hỗ trợ cho các đại lý, khách sạn và nhà cung cấp để "tìm kiếm, ký hợp đồng, kết nối và giao dịch với nhau"
Với mô hình kết nối ngang hàng giữa các đại lý du lịch và khách sạn sẽ giúp các công ty dễ dang tìm kiếm và liên kết với nhau, các đại lý du lịch và khách sạn cũng có thể hủy liên kết dễ dàng.
Bên cạnh các dịch vụ kết nối, itourlink cung cấp các giải pháp quản lý, giúp các công ty lữ hành quản lý được các nghiệp vụ của mình, tự động hóa quy trình để đảm bảo lợi nhuận tối đa.
Có gì trong đó cho khách sạn?
Với khả năng kết hợp các khách sạn vào các đại lý du lịch trên nền tảng tạo sự kết nối và sẵn có công cụ đặt phòng - trong vòng bảy phút bằng nền tảng tự phục vụ của mình, itourlink sẽ giúp các khách sạn và chuỗi độc lập tồn tại COVID-19 và chống lại cung và cầu không khớp bằng cách tăng liên kết và dễ dàng tìm kiếm bởi các đại lý.
Với giải pháp của itourlink sẽ giúp các khách sạn ở bất kỳ quy mô nào đều được mời tham gia nền tảng dễ dàng, khi các khách sạn tìm cách cắt giảm chi phí nhưng vẫn tiếp cận trực tiếp với khách hàng nhờ việc liên kết đại lý ở khắp mọi nơi trong đại dịch.
Với các khách sạn và đại lý du lịch hiện đang đối phó với hàng loạt yêu cầu hủy đặt phòng, itourlink cũng đang giúp đơn giản hóa quy trình này bằng cách cho phép các khách sạn quản lý việc hủy đặt phòng và tận dụng sự gia tăng cho các đặt phòng dài hạn và sự quan tâm ngày càng tăng đối với các kỳ nghỉ trong nước.
Một điểm cộng rất lớn cho các chủ khách sạn là khả năng sử dụng itourlink để kết nối với nhiều kênh / hệ thống ngoài đặt phòng thông qua một giải pháp trung tâm, cho phép họ quản lý hàng tồn kho, tình trạng sẵn có, đặt phòng và thanh toán trong thời gian thực, thường dẫn đến cải thiện trải nghiệm, sự tin tưởng, đánh giá của khách hàng và bán hàng.
Có gì trong đó cho các đại lý du lịch?
Đối với các đại lý du lịch, itourlink cung cấp một giải pháp có thể mở rộng, kết nối các đại lý cấp dưới để lan tỏa các khách sạn của họ một cách dễ dàng. Hệ thống phân cấp giá là tự động, các đại lý không phải động tay vào bất cứ việc gì liên quan đến phân phối giá. Điều này sẽ giúp giảm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh. Vấn đề ở đây là khả năng bán hàng của các đại lý thế nào và khả năng mở rộng các đại lý cấp dưới để phát triển được nhanh nhất. Còn mọi quy trình hoạt động sẽ được itourlink tự động hóa hoàn toàn.
Với gần 15 năm phát triển hệ thống trong ngành du lịch, hệ thống itourlink sẽ chia sẻ các các đại lý và các khách sạn những hiểu biết sâu sắc, đổi mới và chiến thuật để vượt qua những thách thức trong ngành và điều này đã định hình nên nhiều đổi mới nhằm hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng của công ty.
Tự coi mình là một nền tảng và mạng lưới chứ không phải là một nhà cung cấp phần mềm, itourlink cung cấp cho các đại lý du lịch kết nối trực tiếp để tiếp cận với một hệ thống sinh thái gồm các khách sạn sẽ không tiết kiệm nếu họ tự tìm đến.
Chúng tôi tin rằng thời đại hiện nay là số hóa, và liên kết. Không thể nào các đại lý du lịch hoạt động đơn độc trên thị trường, trong khi rất nhiều các đại lý đang liên kết với nhau và liên kết với các khách sạn và nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác để phát triển nhanh và bền vững hơn. Các hoạt động thủ công, đơn lẻ sẽ không phù hợp cho một chiến lược phục hồi sau đại dịch.
Hệ thống itourlink.com, cho phép các nhà cung cấp khách sạn dễ dàng kết nối mở rộng với các đại lý du lịch. Các liên kết tự động, các tỷ lệ lãi và các khoản hoa hồng được minh bạch rõ ràng sẽ giúp các tăng hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và quản lý tự động hàng tồn kho.
Để hiểu rõ hơn về hạ tầng B2B của itourlink.com giúp đỡ quý khách sạn liên kết với các đại lý lữ hành thế nào, hay liên hệ với chúng tôi 0966856780 hoặc email: itourlink@gmail.com để được giải đáp.
Tên Đơn Vị : Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Chuyên Nghiệp Toàn Cầu
Địa chỉ trụ sở chính : Phòng A34, Nhà A2 ngõ 45, Phố Chùa Bộc, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Giấy phép kinh doanh số : 0103015950. Ngày cấp : 02-03-2007. Nơi cấp : Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hà Nội
Người Đại Diện : Ông Lê Dương Phụng
Điện thoại : 033 868 5670 - 024.6664.1681
Email : phungld@gmail.com
