Tin tức & Sự kiện

Sự cần thiết của hạ tầng B2B cho ngành kinh doanh du lịch thế nào?

14/11/2020 1009

Chia sẻ:

Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về những gì cấu thành công nghệ du lịch. Itourlink với vai trò liên kết người tham gia ngành du lịch, chúng tôi chắc chắn thấy định nghĩa đó theo một khía cạnh khác với một công ty vận tải như Uber hoặc OTA như Expedia. Nền tảng itourlink của chúng tôi với cơ bản dịch vụ về B2B cho phép các công ty du lịch, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch tiếp cận nhiều khách du lịch nhất có thể. Hệ thống cung cấp không gian làm việc giúp các công ty kết nối với các đại lý để khai thác khách hàng.

Quay lại thời gian trước kia

Nếu như trước đây việc kết nối thủ công, phải liên lạc, gặp gỡ đánh giá và ký kết giữa các doanh nghiệp với nhau, những công việc này chiếm thời gian rất dài với doanh nghiệp thường thì mất vài tháng đến vài năm trong quá trình kết nối này. Không những vậy, khi hai bên có thỏa thuận hợp tác thì việc kết nối này cũng bị kéo dài bởi quá trình trao đổi về đơn hàng giữa hai bên.

Rõ ràng quy trình “truyền thống” này vẫn được duy trì như thói quen và dường như rất khó thay đổi. Nhưng hãy thử tưởng tượng cách grap đã làm thay đổi thị trường xe ôm ở VN. Những cái được gọi là “truyền thống” đã không còn tồn tại nhiều nữa.

Xu hướng B2B trong tương lai

Ngày nay công nghệ xuất hiện nhiều hơn trong cuộc sống, nó giúp định hình một mô hình quan hệ mới. Các công ty liên kết trong mô hình B2B không còn bó hẹp trong quy trình “truyền thống”. Các công ty du lịch đã thích ứng nhanh với sự thay đổi. Nhất là sau khi trải qua đợt dịch bệnh covid-19 hoành hành suốt năm 2020 và có thể kéo dài bởi nhiều năm sau nữa.

Vậy quá trình phục hồi sẽ bắt đầu trước tiên từ môi trường điện tử. Do có rất nhiều yếu tố về khoảng cách về thời gian. Vì vậy các công ty sẽ buộc phải tiến hành trên đó trước. Điều này giống như các hội chợ du lịch ITB hiện nay phải tổ chức trên môi trường điện tử. Vẫn đầy đủ các mối liên kết từ đăng ký khách thăm quan, đến đăng ký gian hàng, kết nối doanh nghiệp v.v.. Và các công ty đang dần quen với công nghệ này. Cho đến tương lai kể cả khi dịch bệnh phục hồi thì mô hình điện tử này vẫn duy trì giúp cho các doanh nghiệp kết nối dễ dàng mà không cần gặp gỡ trực tiếp.

Hướng nào cho doanh nghiệp du lịch nhỏ

Với những khó khăn trên, cộng với sau dịch covid-19 thì hầu hết các doanh nghiệp du lịch sẽ tiến hành “khởi nghiệp” lần nữa, bởi thị trường đã thay đổi, không chỉ thị trường trong nước mà nó đang thực sự thay đổi trên diện rộng ở mức quy mô toàn cầu. Như vậy các doanh nghiệp du lịch nhỏ hơn sẽ tập trung vào một thị trường ngách. Sau đó, họ có thể dễ dàng xây dựng nhận thức về thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng xung quanh thị trường mục tiêu đó. Theo định nghĩa, các nhà khai thác du lịch nhỏ hơn có thể tinh gọn, linh hoạt hơn và chuyên môn hóa cao. Đó là điểm nhấn cá nhân mà nhiều du khách mong muốn, không phải là một chuyến du lịch trọn gói đại trà do một gã khổng lồ trong ngành thực hiện.

Với kiến thức chuyên môn, bạn sẽ có một dịch vụ chuyên biệt. Và cùng với đó là một chuyến đi mà du khách nhớ đến vì tất cả những lý do chính đáng.

Nhưng điều quan trọng để phục hồi nhanh doanh nghiệp thì các công ty cần phải có nền tảng B2B cho việc kết nối dịch vụ du lịch, mở rộng liên kết để tăng sức mạnh cạnh tranh nếu không muốn làn sóng số sẽ lại tràn qua và càn quét doanh nghiệp thêm lần nữa.

Vậy còn điều gì nữa để thúc đẩy kết nối B2B

Ở đây như chúng ta đã thấy, các kênh OTA ngày nay đã phát triển với độ bao phủ khủng khiếp. Nếu các doanh nghiệp vẫn muốn tự phát triển kênh trực tuyến của mình để kết nối với khách hàng thì thực sự phải đầu tư rất lớn, và gần như không thể vì không đủ nguồn lực để cạnh tranh sự hiện diện trên internet với các kênh OTA này. Họ có nhiều hơn nữa nội dung hơn bạn, nhiều liên kết ngược hơn bạn và ngân sách tiếp thị vượt xa ngân sách của bạn.

Ngoài ra để được chú ý là sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các nhà khai thác nhỏ hơn khác. Khi họ chiến đấu để giành lấy lưu lượng truy cập từ các ông lớn, nhiều công ty khởi nghiệp du lịch nhỏ hơn đang khiến cuộc sống của nhau trở nên khó khăn hơn.

Chính vì vậy, kênh B2B hiện nay sẽ giúp các doanh nghiệp kết nối năng động hơn. Nhất là việc liên kết đại lý giúp kết nối sâu rộng tới khách hàng của mình. Hoặc liên kết bán chéo sản phẩm, bán nhãn trắng, ghép khách nếu không đủ chỗ khởi hành. Các công ty nhỏ, khởi nghiệp dễ dàng tiếp cần với nguồn sản phẩm dịch vụ dồi dào với giá cả linh hoạt giành cho mình.

Hệ thống itourlink sẽ hỗ trợ khách hàng B2B.

Các công ty liên kết với nhau dễ dàng, bởi mọi thông tin cần tìm hiểu được thể hiện trên internet, các bên có thể tìm hiểu rõ ràng về điểm mạnh, sản phẩm và dịch vụ trước khi tiến hành đặt liên kết. Không những vậy có thể “liên kết thử” để xem mức độ hợp tác giữa hai bên có khả quan về lâu dài.

Nền tảng cho phép các công ty dễ dàng chia sẻ sản phẩm dịch vụ và mức giá với từng đối tượng tham gia liên kết. Phản hồi tức thì về những hỗ trợ trong quá trình liên kết mà không mất thời gian gọi điện hỏi thăm hoặc gửi thư điện tử và đợi trả lời trong ngày hôm sau.

Nền tảng itourlink còn cung cấp khả năng đặt phòng tức thì khi được cung cấp quỹ phòng trong quá trình liên kết. Nhất là các công ty cùng liên kết để giữ một lượng quỹ phòng, vé máy bay v.v.. cùng chia sẻ cho nhau để đảm bảo quá trình kinh doanh được thuận lợi và nhanh chóng.

Và còn rất nhiều tính năng hữu ích khác chúng tôi không thể mô tả hết trong phần tài liệu này, nhưng công nghệ nền tảng B2B ngày càng trở thành kênh thiết yếu với doanh nghiệp du lịch cũng như ngành du lịch. Nó giúp rút ngắn thời gian trong mọi chu trình hoạt động, giúp tự động hóa và kiểm soát doanh nghiệp dễ dàng hơn rất nhiều.

Để hiểu rõ hơn về hạ tầng B2B giúp đỡ quý công ty, hay liên hệ với chúng tôi 0966856780 hoặc email: itourlink@gmail.com để được giải đáp.

Chia sẻ: