Tin tức & Sự kiện

Giải pháp itourlink tối ưu kết nối giữa các khách sạn với các công ty du lịch lữ hành

06/04/2021 1083

Chia sẻ:

Hiện nay các khách sạn quá quen thuộc với việc bán phòng trên agoda, booking.com và một vài nền tảng OTA khác. Bởi vì các nền tảng OTA này đã bỏ ra một lượng chi phí marketing khổng lồ và đến lúc họ thu lại. Dẫn đến phí cho nền tảng này ngày càng tăng làm cho lợi nhuận các khách sạn bị thu hẹp. Chính vì vậy nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang hoặc kết hợp song song với mô hình bán phòng thông qua các công ty lữ hành và các đại lý. Tuy nhiên kênh bán phòng này chưa được tổ chức chuyên nghiệp và mới dừng lại ở các thao tác thủ công, làm tốn rất nhiều nguồn lực của khách sạn. Vậy làm cách nào để các khách sạn tăng trưởng vượt bậc mà không tốn nhiều chi phí, tận dụng toàn bộ cơ sở hiện có để phát triển trên môi trường điện tử. Giúp khách sạn phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, và tăng trưởng. Vì sau khủng hoảng lượng nhân lực khách sạn đã giảm mạnh về số lượng, do vậy tận dụng công nghệ 4.0 như giải pháp nền tảng itourlink là lựa chọn tối ưu trong giai đoạn trước mắt cũng như lâu dài.

Thực trạng mô hình truyền thống bán phòng thông qua đại lý.

Trước hết khách sạn cần có bản hợp đồng căn bản với các công ty lữ hành, đồng thời cần xác nhận đấy có đúng là công ty lữ hành không, vì giá lữ hành thường thấp hơn giá công bố. Với các điều khoản trên hợp đồng khi có booking, sẽ phải soi lại hợp đồng và mức giá với từng đối tác. Ngoài ra, quá trình hoạt động, giá lữ hành cũng biến động thường xuyên nhất là mùa thấp điểm để kích cầu giúp các doanh nghiệp lữ hành tăng lực bán. Điều này cũng dẫn đến phải ký rất nhiều phụ lục hợp đồng cho những đợt thay đổi đó và đồng thời thông báo cho các doanh nghiệp. Do vậy, khi book đặt người của khách sạn và của công ty lữ hành phải check lại hợp đồng đã ký để xác định chính xác tiền phòng cũng như điều khoản hợp đồng. Như vậy đây là quá trình kéo dài và mất nhiều thời gian, chi phí in ấn và đi lại, và tốn nhiều công sức và hiệu quả không cao.

Do vậy những bất lợi cho mô hình thủ công hiện nay đó là:

- Tốn nhiều thời gian và chi phí cho việc ký kết hợp đồng, xin giá từ các đại lý du lịch mà khả năng bán của họ nhiều khi không nhiều.

- Mất thời gian vào những công việc thủ công lặp đi lặp lại.

- Tốn nhân lực để xử lý và chăm sóc đối tác.

- Khó mở rộng quy mô thị trường vì giới hạn bởi sự hạn chế nguồn nhân lực.

- Hiệu quả hoạt động không cao, do chi phí lớn.

- Quá trình thay đổi giá, đưa ra các chính sách khuyến mại lại không được cập nhật ngay đến các đại lý du lịch, do đó tính hiệu quả không cao.

Với xu hướng phát triển mô hình quản lý giá lữ hành sẽ không còn theo cách làm cũ, mà xu hướng đang chuyển dần sang mô hình kết nối điện tử như nền tảng itourlink. Mô hình sẽ là bước đột phá cho khách sạn phát triển trong giai đoạn bình thường mới.

Hạ tầng kết nối điện tử itourlink

Trước thực tế đó chúng tôi, itourlink, với 14 năm kinh nghiệm về thị trường du lịch, muốn giới thiệu đến các khách sạn mô hình giúp quản lý hiệu quả kênh đại lý của mình. Mô hình này giảm tải toàn bộ quá trình hoạt động, ngoài ra quy trình vẫn đảm bảo hoạt động độc lập mà không phá vỡ cấu trúc của tổ chức hiện có.

Mô hình trên tiếp cận cách phát triển của các tập đoàn khách sạn lớn trên thế giới. Giờ đây, sẽ không còn việc cho giá đại lý du lịch với các khách sạn ký từ đầu năm, để các công ty lữ hành sẽ markup vào giá bán cho khách. Xu hướng mới các khách sạn sẽ có 1 lượng phòng nhất định cho các đại lý của mình vào book. Nếu hết số lượng phòng thì có thể bổ sung thêm hoặc sẽ là gửi booking để khách sạn cân chỉnh số lượng.

Điều đó sẽ giảm bớt mọi khâu trong quản lý khách sạn, và đảm bảo tính cạnh tranh giữa cách đại lý. Ngoài ra, giúp đại lý chủ động giữ phòng nhanh gọn và không mất nhiều thời gian như trước đây. Rõ ràng mô hình này đã giúp thuận tiện hơn cho cả khách sạn và các đại lý du lịch.

Mô hình trên mô tả quy trình làm việc trên hệ thống. Gồm 3 bước cơ bản:

Bước 1: Setup hệ thống

Các thông tin cơ bản:

- Thông tin về khách sạn, phòng và các dịch vụ surcharge.

- Chính sách về giá và khuyến mại.

- Thông tin về ảnh.

- Các mức giá cho những đối tác thân thiết, lần đầu và VIP.

Quản lý đối tác:

- Quản lý đối tác mức cá nhân cũng như tổ chức.

- Mỗi đối tác có mức giá nhất định, và sẽ tùy vào khả năng bán hàng của đối tác mà hệ thống sẽ giúp nhà xe định hình mức độ giá tốt cho đối tác.

Bước 2: Book đặt dịch vụ từ đại lý

Quản lý Quỹ phòng cho đại lý:

Hệ thống có chức năng tổ chức và quản lý quỹ phòng cho các đại lý vào book. Nếu các đại lý book hết các phòng cho đại lý thì khách sạn có thể bổ sung thêm quỹ phòng cho đại lý.

Nếu hết quỹ phòng, các đại lý có thể gửi booking đến cho khách sạn như những booking thông thường.

Hệ thống booking engine:

- Cho phép các đại lý tìm kiếm thông tin phòng và giá phòng.

- Lệnh book đặt sẽ tự động tính toán giá, các khoản surcharge và FOC.

- Trong trường hợp book đặt từ quỹ phòng cho đại lý hệ thống có chức năng giữ chỗ ngay lập tức. Trường hợp hết quỹ phòng hệ thống sẽ chuyển thành booking thông thường để khách sạn xử lý.

- Đối tác có thể tra cứu kết quả book đặt ngay trên hệ thống.

- Ngoài ra hệ thống có chức năng thay đổi để giúp các đối tác chủ động thay đổi hoặc hủy booking mà không cần phải gọi điện hoặc gửi mail đến khách sạn.

- Các khoản phạt hủy sẽ được tính tự động.

Bước 3: Tổng kết đánh giá

- Đánh giá về hiệu quả từng đại lý, đối tác theo từng tháng, quý, năm

- Tình trạng công nợ của đối tác.

- Báo cáo về số lượng room night của từng đối tác theo tháng, quý, năm

- Báo cáo về tỷ lệ book đặt và hủy của từng đối tác.

Ngoài ra để có thể quản lý được các booking qua thao tác thủ công từ trước vẫn sử dụng như book đặt qua email, qua điện thoại hoặc từ khách trực tiếp. Hệ thống có chức năng cập nhật những booking này để giúp lãnh đạo tổng hợp và nắm bắt được toàn bộ hoạt động doanh nghiệp nhanh nhất. Ngoài ra các đại lý cũng dễ dàng tra cứu được các kết quả booking trên hệ thông online bất cứ lúc nào rất dễ dàng.

Lợi điểm hệ thống booking itoulink.

Với ưu điểm hệ thống quản lý toàn bộ các chính sách trong 1 lần book đặt, giúp đại lý không bị bỏ sót bất kỳ lợi ích khuyến mại, cũng như toàn bộ những lựa chọn tối ưu cho đại lý.

Về chính sách giá:

- Hệ thống quản lý các chính sách khuyến mại có thể điều chỉnh trực quan.

- Hệ thống quản lý giá cuối tuần/đầu tuần, nhiều ngày.

- Các chính sách FOC cho đoàn và nghỉ dài ngày.

- V.v..

Về chính sách phụ thu:

- Có đầy đủ các chính sách phụ thu bắt buộc hay tùy chọn cho khách

Về các quản lý chính sách.

- Có nhiều chính sách khuyến mại/phụ thu dễ dàng cấu hình cho đại lý lựa chọn.

Đo vậy hệ thống itourlink thay thế được toàn bộ hợp đồng với các đối tác. Giúp cập nhật nhanh chóng thông tin chính sách giá mới cho đối tác mà không cần phải gửi mail thông báo.

Lợi ích của ứng dụng giải pháp.

Với giải pháp itourlink sẽ giúp các khách sạn liên kết với các đại lý lữ hành dễ dàng và là xu hướng tất yếu trong giai đoạn mới. Các khách sạn ứng dụng sớm công nghệ nền tảng itourlink sẽ giúp họ chiếm lĩnh thị trường với chi phí tối thiểu cả về phương diện đầu tư cơ sở vật chất và nhân sự.

Lợi điểm của giải pháp:

- Giúp các khách sạn tự động hóa toàn bộ khâu kết nối với các đại lý.

- Tối ưu kênh bán hàng qua đại lý để giúp đánh giá được đại lý lữ hành nào tiềm năng.

- Là kênh booking 24/7 do vậy sẽ không phụ thuộc vào thời gian chỉ làm việc trong giờ hành chính.

- Không tốn nhân lực, khả năng mở rộng đến hàng nghìn đại lý trong và ngoài nước tự động.

- Giải pháp có thể kết hợp song song giữa việc quản lý thủ công hiện nay với hệ thống quản lý tự động.

- Hệ thống giúp lãnh đạo có cái nhìn tổng quát nhất về kênh bán hàng qua đại lý, giúp công ty có định hướng tốt để phát triển hậu covid.

Hệ thống có rất nhiều tính năng hữu ích giúp phát triển doanh nghiệp trong giai đoạn bình thường mới. Không thể liệt kê hết trong tài liệu này, quý Công ty quan tâm hãy liên hệ với chúng tôi 033 868 5670 hoặc email: itourlink@gmail.com để được giải đáp.

Hiện nay, hạ tầng itourlink đang có khuyến mại để hỗ trợ khách sạn setup toàn bộ thông tin khách sạn, bảng giá và hạ tầng kinh doanh đại lý trên nền tảng itourlink. Các công ty có thể hoạt động được luôn trong vòng 2 đến 4 tiếng kể từ lúc đăng ký. Ngoài ra còn có chính sách miễn phí sử dụng với doanh nghiệp đăng ký sớm trong tháng 4/2021. Kính mời các công ty, doanh nghiệp vận tải du lịch quan tâm tìm hiểu giải pháp liên hệ zalo (whatsapp): 033 868 5670.

Chia sẻ: